He usado Carpeta Ciudadana y me he llevado una gran sorpresa: no parece una web hecha por la Administración española

La relación con la Administración Pública en España siempre ha sido un problema, ya que todas las herramientas que se han usado para hacerlo por internet no es que hayan funcionado muy bien. Pero en el último intento que han hecho con la herramienta Carpeta Ciudadana sin duda nos ha dejado con un buen sabor de boca tras probarla, algo completamente sorprendente.

Carpeta Ciudadana es un espacio personal online que trata de facilitar la relación que tienes con todas las Administraciones Pública. En este momento se encuentra en un proceso de beta para recibir todos los comentarios de los ciudadanos, pero tanto en su versión web como en las aplicaciones móviles que hay disponibles sin duda nos ha dado una buena experiencia.

Carpeta Ciudadana sorprende por su buen rendimiento y por sus funciones

Las webs que están desarrolladas por el gobierno normalmente no tienen un funcionamiento adecuado, ya que la interfaz parece del siglo pasado, o se quedan colgadas al momento de querer hacer alguna acción. Pero en Carpeta Ciudadana hemos podido encontrar una navegación óptima y se ofrece mucha información de utilidad para el ciudadano.

Para acceder a esta herramienta simplemente se tiene que hacer uso del certificado digital o del sistema Cl@ve. En la parte superior se puede encontrar información importante como las notificaciones que tienes pendientes, así como la agenda con los eventos más importantes. Entre ellos se destaca la fecha en la que debes renovar el DNI, el carnet de conducir o cualquier otro trámite recurrente. También se agruparán las citas que tengas en las administraciones como por ejemplo el SEPE.

Pero lo realmente interesante es la agrupación de certificados y acceso a la información básica que necesita saber cualquier tipo de ciudadanos. En esta web se van a encontrar datos de las prestaciones por desempleo que hay activas, los títulos universitarios y no universitarios y también los datos de puntos o las viviendas que tienes bajo tu nombre. Todo esto de una manera centralizada sin tener que acceder a las otras webs del gobierno en la mayoría de los casos.

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Los que nos ha sorprendido es que la información que se proporciona se presenta en una interfaz que es bastante simple, con la posibilidad de descargar certificados en un solo clic. No es para nada un suplicio consultar esta información que está muy bien organizada en la web, siendo de verdad una carpeta digital donde encontrar toda tu información personal sin tener que pasar por varias páginas de la administración.

Además de la consulta de esta información, también se agrupan todos los expedientes que tengas abiertos. Por ejemplo, si tienes algún trámite con la Agencia Tributaria o en la Seguridad Social vas a encontrar su estado aquí. Y si quieres obtener más información en un solo clic se redirigirá a la web competente sin tener que pasar por numerosos pasos previos.

Hay que tener en cuenta que todavía faltan algunas integraciones importantes sobre todo con las administraciones autonómicas. Pero esto es algo lógico al estar en un proceso beta. Nosotros particularmente te invitamos a explorar esta herramienta a través de tus credenciales, ya que sinceramente no parece una web desarrollada por la Administración española.

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