Booking.com es una de las plataformas de reserva de alojamiento más populares del mundo. Sin embargo, su popularidad también la convierte en un objetivo muy atractivo para los estafadores. Por ello, es importante que sus usuarios aprender a identificar las estafas y a protegerse de las mismas.
Las clases de estafas más comunes en Booking
1. Falsos anuncios de alojamientos
Una de las estafas más comunes en Booking.com implica la creación de anuncios falsos de propiedades. Los estafadores publican listados de alojamientos que no existen, o bien que realmente no están disponibles para alquilar.
¿Qué indica que estamos ante un falso anuncio de alojamientos?
- Precios demasiado bajos: Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente sea mentira. De sentido común.
- Fotos genéricas: Las imágenes pueden ser robadas de otros anuncios (legítimos) de Booking, de otros sitios web o, incluso, generadas mediante inteligencia artificial. En los dos primeros casos, recurrir a una búsqueda inversa de imágenes puede resultar interesante.
- Pocas o ninguna reseña: Los anuncios nuevos con pocas o ninguna reseña deben motivar, cuanto menos, nuestro escepticismo.
2. Estafas de pago directo
Algunos estafadores solicitan a los usuarios que realicen el pago directamente a través de transferencias bancarias o servicios de pago alternativos, en lugar de utilizar el sistema seguro de pagos del propio Booking.
¿Qué indica que estamos ante una estafa de pago directo?
- Solicitudes de pde que paguemos al margen de la plataforma: Booking.com siempre procesa los pagos a través de su sistema. Cualquier solicitud de pago externo es una señal de alerta.
- Urgencia en el pago: Los estafadores a menudo crean una falsa sensación de urgencia para apresurar a las víctimas a pagar.
3. Phishing
El phishing implica el envío de correos electrónicos fraudulentos que parecen ser de Booking.com para robar información personal y financiera.
¿Qué indica que estamos ante un caso de phishing?
- Correos electrónicos no solicitados: Cualquier correo no esperado de Booking.com debe ser revisado con cautela.
- URLs sospechosas: Las URL que no coinciden con el dominio oficial de Booking.com son un signo clarísimo de phishing.
- Errores ortográficos y gramaticales: Los correos electrónicos fraudulentos a menudo contienen errores que no esperarías en una comunicación oficial.
4. Suplantación de identidad de hoteles
Una estafa cada vez más popular en Booking.com es la suplantación de identidad de hoteles dentro de la propia plataforma. Los ciberdelincuentes hackean las cuentas oficiales de los alojamientos registrados y envían mensajes fraudulentos a los usuarios, haciéndose pasar por los hoteles.
Booking.com ha reconocido la existencia de esta clase de estafas, aunque se escuda en que sus sistemas no han sido vulnerados.
En estos casos, normalmente el mensaje solicita la validación del medio de pago y proporciona un enlace a una página de pago falsa, que imita perfectamente la estética de Booking.com.
Indicadores de suplantación de identidad
- Mensajes no solicitados desde cuentas oficiales: Aunque provengan de cuentas legítimas, cualquier mensaje inusual debe ser verificado.
- Solicitudes de validación de pago: Si te piden validar tu medio de pago mediante un enlace externo, sospecha de inmediato.
- Urgencia en la comunicación: Mensajes que crean una sensación de urgencia para realizar pagos adicionales.
Cómo protegerse de las estafas en Booking
1. Verifica la autenticidad del anuncio
- Revisa otras opiniones: Las reseñas de otros huéspedes pueden proporcionar información valiosa sobre la autenticidad del alojamiento.
- Busca la consistencia: Las experiencias consistentemente positivas o negativas pueden indicar la veracidad del anuncio.
2. Utiliza el sistema de pagos de Booking
- Nunca realices pagos al margen de la plataforma: Siempre utiliza el sistema de pago integrado de Booking.com para garantizar que tus transacciones estén protegidas.
- Verificar los métodos de pago: Asegúrate de que todos los pagos se procesen a través de Booking.com y no a través de métodos alternativos.
3. Sé precavido cuando recibas chats y/o correos electrónicos
- No hagas clic en enlaces sospechosos: Verifica siempre la URL y la autenticidad del remitente antes de hacer clic en cualquier enlace.
- Verifica directamente con el hotel: Si recibes un mensaje sospechoso, contacta directamente al hotel utilizando los datos de contacto oficiales fuera de la plataforma de Booking, por si su acceso a la plataforma hubiera sido hackeado.
- Usar la autenticación de dos factores: Configura la autenticación de dos factores en tu cuenta de Booking.com para añadir una capa adicional de seguridad.
4. Reporta actividades sospechosas
- Contactar a Booking.com: Si sospechas de un fraude, comunícate inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Booking.com.
- Informar a las autoridades: Considera la opción de denunciar la actividad fraudulenta a las autoridades locales y a las agencias de protección al consumidor.
Imagen | Marcos Merino mediante IA
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La noticia Estafa Booking: cómo identificar de cuál estás siendo víctima para proteger tus vacaciones fue publicada originalmente en Genbeta por Marcos Merino .