El cementerio de Google sigue recibiendo nuevas víctimas, aunque afortunadamente esta vez no es ningún producto o aplicación completa como Google Fit. Sin embargo, sí dice adiós a una interesante funcionalidad de Google Maps para contactar con negocios. No lo hace de forma inmediata, pero ya ha puesto fecha para su cierre en verano.
Se trata de la posibilidad de iniciar un chat con una empresa sin tener que salir de la aplicación. Quizás para algunos sea una desconocida, pero para otros era una función clave para contactar con negocios de forma rápida y directa. Ahora sabemos que dirá adiós.
En julio diremos adiós a los chats de Google Maps
Google Business Messages es el nombre que recibe la herramienta integrada en Google Maps y que permitía a las empresas crear un chat accesible por clientes para contactarles. Un chat que la compañía podía automatizar con un bot que responda preguntas que habitualmente realizan los clientes o, en su defecto, lo gestionase directamente la compañía.
Esto es algo que no todas las empresas ofrecen, pero sí había (y sigue habiendo) muchos negocios que lo tienen habilitado. Es al final una buena alternativa a las llamadas telefónicas y que cobra relevancia en todo tipo de negocios, pero especialmente en restaurantes.
Habitualmente se usaban en esos establecimientos como alternativa a la llamada cuando estos tenían la línea colapsada y el cliente quería consultar algún dato en relación a alérgenos o similares. Luego, ya fuese el bot o el encargado del negocio, respondía y era una buena forma de comunicarse directamente.
Pues bien, el 15 de julio dejarán de estar habilitados estos chats. No todos, ya que aquellos que se mantuviesen abiertos antes de esa fecha seguirán estando disponibles, aunque no eternamente. Será el 31 de julio cuando ya sí que se eliminen esos chats y con ello se disuelva por completo la posibilidad de chatear con los negocios. Al menos a través de Google Maps.
Y es que este cierre implica indirectamente que las empresas se deban pasar a WhatsApp. En países como España es la aplicación de mensajería líder y tenemos mucho más asentado contactar con empresas por ahí.
Vía | El Androide Libre
En Applesfera | Apple Mapas: qué es, cómo funciona en tu iPhone, cómo detectar radares y cómo configurar rutas
En Applesfera | Cómo tener Whatsapp en un Apple Watch
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La noticia Google Maps cierra una de sus mejores funciones y nos “obligará” a usar WhatsApp para suplirla fue publicada originalmente en Applesfera por Álvaro García M. .
