A poco más de un mes para que se cumpla un año desde que se iniciase la operación de compra de Nuance Communications Inc., Microsoft acaba de confirmar que la operación, con un coste de 19.700 millones de dólares, siendo la tercera operación de compra más importante realizada por los de Redmond, acaba ahora de completarse, habiendo pasado por las aprobaciones regulatoras por los organismos competentes en todo el mundo.
De esta manera, Microsoft contará con las capacidades conversacionales de la Inteligencia Artificial y la inteligencia ambiental de Nuance para fortalecer muchos sectores en pleno auge de digitalización, comenzando por el sector de la salud.
Para Scott Guthrie, vicepresidente ejecutivo, Cloud + AI Group, Microsoft:
Esta poderosa combinación ayudará a los proveedores a ofrecer atención médica más asequible, efectiva y accesible, y ayudará a las organizaciones de todas las industrias a crear experiencias de cliente más personalizadas y significativas. No podría estar más complacido de dar la bienvenida al equipo de Nuance a nuestra familia de Microsoft
Pero más allá del sector de la salud, la adquisición también permitirá beneficiar a otros sectores industriales como el financiero, el comercio minorista, y el de las telecomunicaciones, con soluciones que benefician tanto a clientes, socios como empleados de los mismos.
A este respecto, Mark Benjamin, director ejecutivo de Nuance, señala lo siguiente:
A medida que Microsoft y Nuance se unen como una sola organización, estamos entusiasmados con las oportunidades que se avecinan para nuestra tecnología, empleados, clientes y socios
Respecto a los puestos directivos, Mark Benjamin seguirá siendo el director ejecutivo de Nuance y mantendrá contacto estrecho con el vicepresidente ejecutivo del grupo Microsoft Cloud + AI, Scott Guthrie.
El cierre de la operación ha sido aprovechado para combinar las soluciones de centro de contacto de Nuance con el de Dynamics 365 Customer Service de Microsoft para crear un nuevo centro de contacto seguro basado en la Inteligencia Artificial.
Ya es cuestión de que la adquisición de traduzca en el tiempo con la llegada de nuevas soluciones innovadoras basadas en la nube para los diferentes sectores empresariales de una forma más rápida, eficiente y a mayor escala que antes.
Más información: Microsoft
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