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Sobre turismo, futuro y transformación digital

“Creer que la transformación digital es cuestión de tecnología es un error" - Hosteltur

Carmen Porras, de Hosteltur, me llamó para entrevistarme al hilo de mi participación en el reciente libro blanco editado por Minube, y para hablar sobre el turismo como industria, el papel de la tecnología y de la transformación digital en su desarrollo y evolución, y el papel que puede jugar en un mundo en el que la preocupación es una emergencia climática cada vez más fuera de control que amenaza con convertir la vida humana en imposible o en una sucesión de catástrofes.

La entrevista se titula «Creer que la transformación digital es cuestión de tecnología es un error» (pdf), en referencia a la tesis que mantengo desde hace muchos años y que afirma que la transformación digital depende de la transformación de las personas que trabajan en una compañía, no de la introducción de tecnología. Pero hablamos de bastantes otros temas, en una conversación la mar de agradable que se prolongó casi cuarenta y cinco minutos, y que toca desde los abusos de las big tech durante la época en la que estuvieron prácticamente al margen de toda regulación, hasta la publicidad, el 5G, la robotización, la emergencia climática o el low cost.


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