Muchas plataformas de servicios en línea suelen acudir a vías de comunicación externas para informar a sus usuarios o clientes cuando sus servicios lleguen a sufrir algún tipo de incidencia técnica. De hecho, la propia Google dispone de una cuenta en Twitter para informar sobre alguna incidencia técnica que tenga relación con las búsquedas, ya se deba al rastreo, a la indexación de sitios web o bien al propio servicio de búsquedas, aunque por suerte, las incidencias técnicas se suelen producir en raras ocasiones.
En aras de la transparencia, desde Google quieren ahora aportar la mayor información posible de estas incidencias técnicas relacionadas con las búsquedas. Para ello, está presentando el nuevo panel de estado de la búsqueda, cumpliendo así con su deseo de poder ofrecer informes de problemas de la forma más rápida, precisa y fácil de entender.
Para conocer mejor las incidencias que puedan surgir
Acorde a Google, el nuevo panel ofrecerá información acerca de las incidencias generalizadas producidas en los últimos siete días, añadiendo además algunos detalles y el estado actual del problema que hubiera hecho acto de aparición.
Acorde a Google…:
Un problema generalizado significa que hay un problema sistémico con un sistema de búsqueda que afecta a una gran cantidad de sitios o usuarios de búsqueda. Por lo general, este tipo de problemas son muy visibles externamente, e internamente los mecanismos de monitoreo y alerta de las SRE están trabajando entre bastidores para señalar los problemas.
Google se compromete a compartir la existencia de una incidencia dentro de la hora desde que el momento en el que se haya procedido su confirmación, y actualizaciones consecutivas dentro de las doce horas desde el mismo momento.
Considerará un incidente o problema técnico resuelto cuando la aplicación de los cambios necesarios terminen con el impacto en el sistema, pese a que los sitios afectados aún puedan sufrir algunos efectos durante un tiempo hasta que las peticiones de procesamiento se puedan llevar a cabo, según el tipo de incidencia.
Para los que estén más interesados en conocer al nuevo panel, Google dispone de una página dedicada sobre el Panel de Estado de la Búsqueda con más información dentro de Google Search Central.
Más información: Google
